Concurso Técnico Bancário CAIXA 2010

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Este é o conteúdo do Pacote CEF/2010, composto de 16 (dezesseis) arquivos:

Pacote_CEF_2010   -    Resumões de:

Arquivos

Paginas

CONHECIMENTOS BÁSICOS

CEF01_2010 - Língua Portuguesa

181

CEF02_2010 - Matemática

107

CEF03_2010 - Ética

21

CEF04_2010 - Atendimento

97

CEF05_2010 - História e Estatuto da CAIXA

9

CEF06_2010 - Legislação Específica

36

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

CEF07_2010 - Conhecimentos Bancários

80

CEF08_2010 - Noções de Informática

(para todos os polos, EXCETO os polos DF, RJ e SP)

40

# - MATERIAL EXTRA DE INFORMÁTICA

BB10_2010 - Editor de Textos Word

35

BB11_2010 - Editor de Textos Writer

67

BB12_2010 - Planilha de Cálculo Excel

25

BB13_2010 - Planilha de Cálculo Calc

51

BB14_2010 - Apresentações PowerPoint

11

BB15_2010 - Apresentações Impress

21

BB16_2010 - Sistema Operacional Windows XP

23

BB17_2010 - Sistema Operacional Linux

26

    Leia_me_Pacote_CEF_2010   à Este arquivo mais o conteúdo exigido pelo Edital.



(todos atualizados ATÉ MARÇO/2010)

# - Os arquivos relacionados na parte “Material Extra de Informática” não são de nossa autoria, tampouco são comercializados pelo site. Eles integram o pacote a título de bônus. Tais arquivos são distribuídos gratuitamente aos usuários que adquirirem o Pacote Técnico Bancário CEF 2010. Eles não podem ser adquiridos separadamente.

Todo este material (resumões) foi desenvolvido com base no edital do concurso para Técnico Bancário CEF 2010, de fácil leitura (texto leve), e feito com o intuito de facilitar a memorização, pois só inclui o que realmente importa para o concurso.

Observações:

1. Mais alguma informação, favor enviar um e-mail.

2. Caso algum arquivo apresente algum problema, entre em contato pelo e-mail: resumosconcursos@gmail.com

3. Importante: Se você tiver alguma crítica para fazer a respeito deste trabalho, faça-a primeiramente a nós. Se tiver que fazer algum elogio, faça-o preferencialmente aos seus amigos, divulgando este trabalho.

O Site ResumosConcursos agradece sua preferência e deseja-lhe todo o sucesso em sua empreitada.

Abraços,

Alexandre José Granzotto e Equipe

resumosconcursos@gmail.com

Conteúdo exigido pelo Edital TÉCNICO BANCÁRIO CEF 2010

(todo o conteúdo exigido pelo edital faz parte do pacote)

PROGRAMA

CONHECIMENTOS BÁSICOS

LÍNGUA PORTUGUESA

1 – Compreensão e interpretação de textos.

2 – Tipologia textual.

3 – Ortografia oficial.

4 – Acentuação gráfica.

5 – Morfologia - Emprego das classes de palavras.

6 – Emprego do sinal indicativo de crase.

7 – Sintaxe da oração e do período.

8 – Pontuação.

9 – Concordância nominal e verbal.

10 – Regência nominal e verbal.

11 – Significação das palavras.



MATEMÁTICA

1.     Funções exponenciais e logarítmicas.

2.     Noções de probabilidade e estatística. Juros simples e compostos: capitalização e descontos.

3.     Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente.

4.     Rendas uniformes e variáveis.

5.     Planos ou Sistemas de Amortização de Empréstimos e Financiamentos.

6.     Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento.

7.     Avaliação de Alternativas de Investimento.

8.     Taxas de Retorno.

ÉTICA

1.     Conceitos: ética, moral, valores e virtudes.

2.     Ética aplicada: noções de ética empresarial e profissional.

3.     A gestão da ética nas empresas públicas e privadas.

4.     Código de Ética da CAIXA (disponível no sítio da CAIXA na internet).

5.     Código de conduta da alta administração pública.





ATENDIMENTO

1.     Legislação: Lei n°. 8.078/90; Código de Defesa do Consumidor; Resoluções CMN/Bacen nº. 2.878/01 e nº. 2.892/01 e alterações posteriores; Código de Defesa do Consumidor Bancário; Lei nº. 10.048/00; Lei nº. 10.098/00; Decreto nº. 5.296/04.

2.     Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento.

3.     Satisfação, valor e retenção de clientes.

4.     Propaganda e promoção.

5.     Telemarketing.

6.     Vendas: técnicas, planejamento, motivação para vendas, relações com clientes.

7.     Segmentação de mercado versus segmentação do setor bancário.

HISTÓRIA E ESTATUTO DA CAIXA

1.     História e Missão da CAIXA (disponível no site da CAIXA www.caixa.org.br).

2.     Estatuto da CAIXA (Da Denominação, Sede, Foro, Duração e Demais Disposições Preliminares, Dos Objetivos, Do Pessoal).

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

(para todos os polos, EXCETO os polos RJ e SP – Tecnologia da Informação)


CONHECIMENTOS BANCÁRIOS

1.     Abertura e movimentação de contas: documentos básicos.

2.     Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil, representação e domicílio.

3.     Cheque – requisitos essenciais, circulação, endosso, cruzamento, compensação.

4.     Sistema de Pagamentos Brasileiro.

5.     Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN): Conselho Monetário Nacional; Banco Central do Brasil; Comissão de Valores Mobiliários; Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional; bancos comerciais; caixas econômicas; cooperativas de crédito; bancos comerciais cooperativos; bancos de investimento; bancos de desenvolvimento; sociedades de crédito, financiamento e investimento; sociedades de arrendamento mercantil; sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários; sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários; bolsas de valores; bolsas de mercadorias e de futuros; Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC); Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP); sociedades de crédito imobiliário; associações de poupança e empréstimo; Sistema de Seguros Privados: sociedades de capitalização; Previdência Complementar: entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada.

6.     Noções de política econômica, noções de política monetária, instrumentos de política monetária, formação da taxa de juros.

7.     Mercado Financeiro - mercado monetário; mercado de crédito; mercado de capitais: ações – características e direitos, debêntures, diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas, funcionamento do mercado à vista de ações, mercado de balcão; mercado de câmbio: instituições autorizadas a operar; operações básicas; contratos de câmbio – características; taxas de câmbio; remessas; SISCOMEX.

8.     Mercado Primário e Mercado Secundário.


NOÇÕES DE INFORMÁTICA

1.     Conceitos e modos de utilização de aplicativos para edição de textos, planilhas e apresentações: ambiente Microsoft Office, BR Office.

2.     Sistemas operacionais: Windows e LINUX.

3.     Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados à Internet e intranet.

4.     Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.

5.     Certificação e assinatura digital.